Klachtenregeling

Bespreek uw onvrede met uw huisarts


Wij stellen het op prijs wanneer u, indien u ontevreden bent over ons, dit eerst met ons bespreekt. Middels onderstaand formulier kunt u dat met ons delen. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede kunnen wij proberen dit voor u op te lossen.

Vindt u dit lastig of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE (https://www.skge.nl/klacht-indienen/huisartsenzorg/klachten/klachtenreglement). De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088 0229190.

Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris echt niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat voltallig uit een voorzitter (een (voormalig) rechter) en voorts uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan de een ambtelijk secretaris (tevens jurist).

Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend.

Meer informatie vindt u in de folder in de wachtkamer en op www.skge.nl.


Klachtenformulier


Uw gegevens (degene die de klacht indient)

Ongeldige invoer
Ongeldige invoer
Ongeldige invoer
Ongeldige invoer
Ongeldige invoer
Ongeldige invoer
Ongeldige invoer
Ongeldige invoer

Gegevens van de patiënt (dit kan iemand anders zijn dan de indiener)

Ongeldige invoer
Ongeldige invoer
Ongeldige invoer
Ongeldige invoer

Aard van de klacht

Ongeldige invoer

Tijdstip (uren:minuten)

Ongeldige invoer
Ongeldige invoer
Ongeldige invoer
Ongeldige invoer
Ongeldige invoer
Ongeldige invoer

Telefoonnummer

Praktijknummer

Spoednummers

Bij spoed overdag bel je dit nummer

’s Avonds en in de weekenden bel je de Doktersdienst Groningen

Accreditatie

Image

Openingstijden

maandag
08:00 - 17:00
dinsdag
08:00 - 17:00
woensdag
08:00 - 17:00
donderdag
08:00 - 17:00
vrijdag
08:00 - 17:00
zaterdag
gesloten
zondag
gesloten

Op dit moment is de praktijk niet geopend of telefonisch bereikbaar.

Voor spoedeisende hulp, bel 0900-9229 (Doktersdienst Groningen)

Bij levensbedreigende situaties belt u 112

Tijdens vakantie: mw. drs. Affara, tel. 050-3127315

GTranslate